根据艾瑞咨询监测数据显示,2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,比2013年增长38.9%;至2015年Q3在线旅游市场规模已超越1200亿元,环比增长18%,同比增长45.9%。仅住宿这部分,2014年仅在线酒店市场规模已达到632.5亿元,占比20.6%,较2013年同比增长28%。
一面是中国旅游市场的火爆、在线旅游市场数据的迅猛增长,一面却是传统酒店亏损幅度的继续扩大,星级酒店不断停业。根据国家旅游局的一组数据,2014年全国星级酒店营业收入2,151.45亿元,亏损59.21亿元,亏损幅度较去年同比扩大。根据京华时报报道,2015年前三季度全国星级饭店停业总数达到近3000家。
不仅国内酒店行业面对窘境,国际市场上酒店行业发展亦是使人担忧。根据国际旅行搜索引擎公司Dohop的数据显示,有19%的顾客在成功预订酒店后,在入住前取消了订单;有12.7%的酒店预订是顾客在马上入住前发生的,即“最后一分钟的决定”。分析其原因,是由于越来越多的顾客在长期(大于四天)居住的情况下,会放弃酒店去选择类似于Airbnb的共享经济居住模式。
168:好评
一进酒店,大厅太漂亮了,以为房间不错,可进去后大大失望。房间太小了,卫生差,设施陈旧
谈锐:好评
价格倒是便宜,房间偏旧。
周*:好评
虽然外表比较高端大气上档次,可是里面的服务真的不怎么样,特别让人不能理解!明明有早餐服务,但是没有任何人提醒需要换早餐劵,去大厅换,还理直气壮的说:我们都这样,早餐就到八点,对讲机那边还说:要吃吃,不吃拉到!对于这种服务我是真的没有办法接受!还有我的爱车因为指挥人员的不专心,爱车前保险杠撞了一个坑,我去找经理,没任何人去找,还说不知道经理电话,逃避责任!我并没有要求赔偿,最起码有人来解决下啊!可都那个德行:您让保安赔您也不可能啊!那所有这些都是我自己的问题呗!酒店没有任何责任呗!真心不知道这家会馆都是怎么培训的服务啊!也就是看到大厅贡的四面佛,要不然我这个暴脾气啊!真是忍无可忍了!膜拜膜拜,撒哇迪卡…